Номера телефонов Контакт-центра:
+7 (495) 223-5555 для Москвы;

8-800-444-5555 для России;

*555 МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 для России;
телефоны для обращения в Контакт-центр из-за рубежа.

Звонок бесплатный.

 

 

К перевозке в качестве особого вида нестандартного багажа принимаются комнатные прирученные животные, такие как кошки, собаки, птицы. Другие животные, такие как хорьки, фретки, сурикаты, фенеки, лори, декоративные ежи, мини-кролики, игрунки и другие, принимаются к перевозке, если они являются комнатными прирученными животными.

В салоне самолета могут перевозиться животные (птицы), масса которых вместе с клеткой/контейнером не превышает 8 кг.

В багажном отсеке предусмотрена перевозка животных (птиц), масса которых с контейнером превышает 8 кг. Собаки, относящиеся к потенциально опасным породам (сторожевые, агрессивные, бойцовые), перевозятся только в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции.

• Австралийская кабанья собака

• Айну (собака айнская, хоккайдская собака)

• Акита американская и японская

• Американский стаффордширский терьер  (стафбуль терьер)

• Аргентинский дог

• Бандог американский

• Бобтейл

• Бриндизская бойцовая собака

• Брохольмер датский

• Бульмастиф

• Бультерьер

• Бурбуль южноафриканский

• Вельштерьер

• Волкодав ирландский

• Гибриды собаки и волка

• Горская гончая

• Далматин

• Доберман

• Канарский дог

• Кане корсо

• Као де сера де эстрела (португальская пастушья собака)

• Карельская медвежья собака

• Кенгуровая собака австралийская

• Кувас венгерский

• Ландсир

• Леонбергер

• Леопардовая гончая

• Маламут аляскинский.

• Мастиф английский,

• Мастиф бразильский (фила бразильеру)

• Мастиф испанский

• Мастиф неаполитанский (мастино наполетано)

• Мастиф пиринейский

• Мастиф тибетский

• Московская сторожевая

• Немецкий дог

• Овчарка анатолийская (акбаш, карабаш)

 

• Овчарка атласская (аиди)

• Овчарка бельгийская (грюнендаль, лакенуа, малинуа, тервюрен)

• Овчарка бергамская (бергамаско)

• Овчарка бернская (бернский зенненхунд)

• Овчарка болгарская.

• Овчарка большая швейцарская (большой швейцарский зенненхунд)

• Овчарка венгерская (командор)

• Овчарка восточноевропейская

• Овчарка голландская

• Овчарка греческая

• Овчарка кавказская

• Овчарка мареммо-абруцкая (маремма)

• Овчарка немецкая

• Овчарка пикардийская

• Овчарка пиринейская (пиренейская горная собака)

• Овчарка польская подгалянская

• Овчарка среднеазиатская (алабай)

• Овчарка фландрская (бувье)

• Овчарка французская (бриар)

• Овчарка эштрельская (португальская горная собака)

• Овчарка южнорусская

• Овчарки румынские (карпатская, миоритская)

• Питбультерьер американский

• Пурухаар

• Рафейру ду алинтежу (португальская сторожевая)

• Риджбек

• Ризеншнауцер

• Ротвейлер

• Русский черный терьер

• Сибирский хаски

• Тоса-ину

• Уругвайский симаррон

• Ховаварт

• Чау-чау

• Чехословацкая волчья собака

• Чувач словацкий

• Шарпей

• Эрдельтерьер

К перевозке в качестве багажа (в салоне и в багажном отсеке) не принимаются:

• собаки, относящиеся к брахицефальным породам: бульдог (английский, французский, американский), мопс, пекинес, ши-тцу, боксер, грифон (бельгийский, брюссельский), бостон-терьер, бордосский дог, японский хин;

• грызуны;

• пресмыкающиеся;

• членистоногие;

• рыбы и рыбопосадочный материал, а также другие морские и речные животные, требующие перевозки в воде;

• животные и птицы не являющиеся комнатными прирученными;

• больные и подопытные животные;

• животные, масса которых вместе с контейнером превышает 50 кг.

О возможности перевозки животных, которые не перевозятся в качестве нестандартного багажа (в салоне и в багажном отсеке), уточняйте у агента 
по перевозке авиационных грузов.

Перевозка комнатного прирученного животного или птицы возможна только совершеннолетним дееспособным пассажиром.

Независимо от массы и породы собака-проводник, если она сопровождает инвалида 
по зрению, и собака кинологической службы федеральных органов исполнительной власти, если она сопровождает сотрудника кинологической службы федерального органа исполнительной власти, может перевозиться в салоне воздушного судна при наличии ошейника, намордника и поводка.

Собака-проводник, оказывающая помощь пассажиру с инвалидностью, перевозится бесплатно, может сопровождать несовершеннолетнего пассажира старше 12 лет.

Перевозка собаки кинологической службы федерального органа исполнительной власти оплачивается по специальному багажному тарифу.

Внимание

Для подготовки животного к полету проконсультируйтесь с ветеринарным врачом. Не забудьте взять с собой ветеринарную аптечку.

Животное должно быть чистым, не иметь неприятного запаха, быть приученным к контейнеру-перевозке или клетке.

Пассажирам, перевозящим животное в контейнере в пассажирском салоне 
не предоставляются места в ряду аварийного выхода, на первом ряду класса Эконом после жесткой перегородки, а также места в одном блоке кресел с пассажирами с детьми или с другими пассажирами, перевозящими животных, за исключением случаев, когда животные приучены друг к другу (проживают в одной семье) и их перевозка запрошена в одном бронировании.

Подробная информация о регистрации на рейс.

При запросе на перевозку животного в качестве особого вида нестандартного багажа пассажиру может быть отказано по следующим причинам:

• отсутствует квота на перевозку животного на рейсе;

• невозможно обеспечить надлежащую температуру воздуха в багажном отсеке из-за конструктивных особенностей типа воздушного судна (необогреваемый багажник);

• животное относится к членистоногим (насекомые, паукообразные, ракообразные и пр.), пресмыкающимся (черепахи, игуаны, гекконы, хамелеоны, змеи, ящерицы, лягушки и пр.), грызунам (морские свинки, крысы, шиншиллы, бурундуки, белки, песчанки, сони, сурки, суслики, тушканчики и пр.), рыбам и рыбопосадочному материалу или морскому/речному животному и требует перевозки в воде;

• животное/птица не является комнатным прирученным (животные/птицы из дикой природы, крупные хищники);

• собака, относится к брахицефальной породе;

• масса животного вместе с контейнером превышает 50 кг.

При регистрации на рейс в перевозке животного будет отказано в случаях, если:

• перевозка животного предварительно не согласована или не подтверждена;

• порода собаки не соответствует ранее указанной пассажиром при запросе 
на перевозку;

• отсутствуют документы, необходимые для регистрации животного на рейс;

• перевозка животного не оплачена;

• животное демонстрирует угрожающее или беспокойное поведение;

• существует угроза здоровью и безопасности других людей или нарушений 
в обслуживании пассажиров на борту воздушного судна;

• клетка не соответствует установленным требованиям для перевозки животного в пассажирском салоне или в багажном отсеке, в том числе требованиям для перевозки собак потенциально опасных пород (сторожевых, агрессивных, бойцовых).

​